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DECO: “Ovos de chocolate – as melhores opções para a Páscoa?”

A DECO responde...  Com a chegada da Páscoa, os supermercados enchem-se de várias sugestões de doces, sobretudo amêndoas e ovos de chocolate. Como estes costumam...

DECO: “Como saber se o meu PPR tem uma rentabilidade interessante?”

A DECO responde... A probabilidade de estar a apostar num Plano de Poupança-Reforma (PPR) pouco atrativo para criar um bom complemento de reforma é grande....

DECO: “Existem vantagens na contratação de um cartão de crédito?”

A DECO responde... Desde 2014 – quando foi atingido o pico mais baixo dos anos pré e pós crise – existem mais meio milhão de...

DECO: “Qual a melhor solução de aquecimento entre custo e benefício?”

  A DECO responde... Em Lisboa e no Porto, a percentagem de utilização de equipamentos portáteis elétricos para aquecimento continua a ser elevada. Cerca de 46%...

Faro: Município e DECO apoiam consumidores do concelho

A Câmara Municipal de Faro e a DECO assinaram, dia 15 de março, no salão nobre da autarquia, um protocolo de cooperação destinado aos...

DECO: Quais os dados obrigatórios na fatura da água?

A DECO responde... Saber a quantidade de água que gasta, em litros, até pode funcionar como alerta para a necessidade de poupar água. Mas, no...

Câmara de Faro e DECO celebram protocolo de colaboração

A Câmara de Faro e a Associação para a Defesa do Consumidor (DECO) vão celebrar em cerimónia pública, na próxima sexta-feira, 15 de Março,...

DECO: “CTT – poderá ainda o serviço postal considerar-se universal?”

A DECO responde... Garantir um serviço equivalente entre postos e estações de correios é a exigência da DECO para o serviço postal nacional. Em 2018,...

DECO: “O site da Fatura Amiga ajuda-nos a perceber melhor a...

A DECO responde... O ritual é quase sempre o mesmo, seja por correio ou e-mail, quando chega a fatura de eletricidade, só olhamos na maior...

DECO: “O que é a iniciativa Net Viva e Segura?”

A DECO responde... Há cada vez uma maior dependência das tecnologias digitais, dos dispositivos electrónicos e das plataformas on-line. Cada vez mais lares portugueses já...

DECO: “As transferências via MB Way vão passar a ter um...

A DECO responde... Para quem desconhece, o MB Way é uma aplicação móvel criada pela SIBS que permite realizar várias operações bancárias no smartphone, tais como transferências...

DECO: “Proposta de investimento em opções binárias pela Google Trader, será...

A DECO responde... Uma associada fez uma simulação no site Google Trader e foi, de imediato, contactada por telefone para fazer um investimento de 250...

DECO: “ainda compensa contratar contas poupança-habitação?”

A DECO responde... É certo que os anos de ouro já lá vão, mas, se está a pensar comprar casa no prazo de, pelo menos,...

DECO: “Que cuidados devo ter para me proteger do frio?”

A DECO responde... Em dias de muito frio, agasalhe-se bem e procure evitar mudanças bruscas de temperatura. Vigie de perto crianças, idosos e doentes crónicos,...

DECO: “Como funciona o pagamento de compras com o telemóvel?”

A DECO responde... Se já lhe aconteceu chegar à caixa do supermercado, procurar a carteira e ter de deixar as compras para trás porque se...

DECO: “Quais foram os termoventiladores considerados perigosos?”

A DECO responde... Em média, um em cada três aparelhos é perigoso. A conclusão é da análise aos testes que, há muitos anos, temos feito...

DECO: “Como funcionam as transferências interbancárias imediatas na internet?”

A DECO responde... Até agora, fazer transferências bancárias para contas de outras instituições implicava que o dinheiro só ficasse disponível no dia útil seguinte. No...

DECO: “O que devo fazer se adoecer no estrangeiro?”

A DECO responde... Épocas festivas, como o Natal, podem significar, para muitas famílias, fazer as malas e viajar para outro país. Por isso, saiba que...

DECO: “Sei que realizaram testes sobre loções corporais para pele seca,...

A DECO responde... Testámos 11 loções corporais para pele seca. Todas são eficazes a hidratar, mas três incluem ingredientes suspeitos de prejudicar a saúde. Na maioria,...

DECO: “O que é a Euribor e qual a sua importância...

A DECO responde... Tendo sido criada em Janeiro de 1999, a Euribor foi concebida para harmonizar as taxas de juro interbancárias na zona euro, a...

DECO: “Black Friday – como garantir boas compras e fintar as...

A DECO responde... Este ano, a Black Friday decorre a 23 de Novembro, sendo que em algumas lojas estende-se por mais dias. Como sempre, traz...

DECO: “Como posso conservar castanhas em minha casa?”

A DECO responde... Até Fevereiro, ao mesmo tempo que o frio finalmente chega, é possível sentir o cheirinho das castanhas pelas ruas e também encontrá-las...

DECO: “Quais as novidades na actividade de intermediação de crédito?”

A DECO responde... Se hoje decidir comprar um automóvel com recurso a crédito, é possível que nem tenha de sair do stand para obter o...

DECO: “Como reduzir as minhas despesas com a conta bancária?”

A DECO responde... A conta de serviços mínimos bancários permite ao consumidor aceder a um conjunto de serviços bancários considerados essenciais a custo reduzido. Além da...

DECO: quais são as novas alterações introduzidas na factura detalhada?

A DECO responde... A Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) aprovou, em Setembro, a decisão sobre os detalhes e informações que as facturas devem incluir, tendo as operadoras...

DECO: “cartão ou seguro de saúde: qual o mais indicado para...

A DECO responde... Para a maioria dos consumidores, a escolha entre um cartão e um seguro de saúde está sobretudo dependente do custo, o que...

DECO: O consumo regular de peixe rico em ómega 3 chega...

A DECO responde... O ómega 3 consta em muitas embalagens de alimentos como uma mais-valia inquestionável para a saúde, embora persistam dúvidas. A venda de...

DECO: Recebi uma factura com consumos superiores a seis meses. Como...

  A DECO responde... Quando o fornecedor de um serviço público essencial – electricidade, gás natural, água ou telecomunicações – falha o envio mensal da factura,...

DECO: Os colares de âmbar são seguros?

A DECO responde... Os colares de âmbar parecem estar na moda e prometem aliviar a dor causada pelos primeiros dentes, sendo vendidos como um “analgésico”...

DECO: “A venda de alimentos com data de durabilidade mínima ultrapassada...

A DECO responde... A Direcção-Geral de Alimentação e Veterinária esclareceu recentemente que "um género alimentício não perecível pode continuar a ser comercializado após o término...

“Os comboios do Algarve estão no estado em que está o...

Passam 20 minutos das 15 horas e o POSTAL, a convite da Deco, Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor, deslocou-se ao apeadeiro da...

DECO: “Que cuidados devo ter na leitura dos rótulos de produtos...

A DECO responde... Imagine este cenário: está no supermercado e vê um frasco de maionese com azeitonas desenhadas no rótulo. O que pensa? O azeite...

DECO: “O que é o crowdlending?”

A DECO responde… O crowdlending é uma vertente do crowdfunding, mas ao invés de se doar dinheiro através de uma plataforma digital, empresta-se em troca...

DECO: “Em que condições posso fazer o resgate do meu PPR...

A DECO responde… Os casos em que os Planos Poupança-Reforma (PPR) podem ser resgatados sem penalizações têm levantado dúvidas aos contribuintes, sobretudo pela dificuldade na...

DECO: Não estou satisfeita com a frigideira Master Copper, posso devolvê-la...

A DECO responde… Nada cola, tudo desliza, lava-se em segundos e dura uma vida. No anúncio televisivo, a Master Copper promete revolucionar a cozinha. No...

DECO: Porque continuamos a pagar a taxa de ocupação do subsolo?

A DECO responde... A taxa de ocupação do subsolo (TOS) foi uma taxa criada em 2006 que autorizava os municípios cobrar às distribuidoras de gás...

DECO: o meu operador está cobrar-me um euro pela factura em...

A DECO responde... Apesar de a DECO ter considerado ilegal a cobrança de factura em papel e a recomendação do regulador do sector, a Anacom,...

DECO: Que serviços de saúde podem prestar as farmácias?

A DECO responde... A par da venda de medicamentos, as farmácias são cada vez mais espaços de prestação de serviços de saúde reconhecidos pelos consumidores. Mas...

DECO: quais as opções disponíveis para financiamento automóvel?

A DECO responde... Em regra, o leasing ou ALD são as melhores opções para quem não faz questão de ser proprietário do automóvel desde o...

DECO: por que escolher o Rótulo Ecológico Europeu nos produtos de...

A DECO responde... Os detergentes normais de limpeza que usamos não são tão inócuos como poderíamos pensar. A maioria contém ingredientes que podem prejudicar o...

DECO: Como agir em caso de fraude de contador de electricidade?

A DECO responde... Nos últimos anos, vários consumidores têm-nos contactado por serem confrontados com uma acusação de fraude no contador de electricidade, sem que dela tivessem...

DECO: devo contratar um seguro contra sismos?

A DECO responde... Não há forma de evitar um sismo, mas é possível minimizar os prejuízos que um evento desta natureza pode provocar. A contratação...

Deco quer recuperar 60 milhões de euros cobrados ilegalmente por operadoras

A Deco interpôs uma acção judicial contra a Altice/Meo, NOS e NOWO para obrigar as operadoras a devolver aos clientes 60 milhões de euros...

DECO: como prevenir ataques de phishing?

A DECO responde... De certeza que já recebeu um e-mail que, num tom urgente, lhe pedia dados pessoais para concluir uma encomenda que não fez,...

DECO já recebeu mais de oito mil queixas a nível nacional

A DECO lançou a plataforma www.queixasdostransportes.com, a 11 de Fevereiro de 2016, com o objectivo de apoiar os consumidores em qualquer tipo de reclamação...

DECO Algarve termina campanha com trajecto Tavira-São Brás de Alportel

O trajecto entre Tavira-São Brás encerrou esta manhã, 22 de Fevereiro, o ciclo de cinco viagens de autocarro onde a DECO Algarve desafiou várias...

DECO: como evitar produtos cosméticos com substâncias alergénicas?

  Questão “Que cuidados deveremos ter para evitar produtos cosméticos com substâncias que podem ser alergénicas?” A DECO responde... Os produtos que usa para proteger, limpar e dar...

DECO: os medicamentos genéricos são mesmo seguros?

A DECO responde... No geral, os medicamentos genéricos são 20% a 35% mais baratos do que o medicamento de marca que lhes serve de referência,...

DECO: que mudanças foram agora introduzidas nos contratos de seguro?

A DECO responde... Os seguros são produtos complexos e, muitas vezes, os contratos têm linguagem demasiado técnica e de difícil compreensão para o consumidor. Além...

Mais de 17 mil assinaram petição da Deco sobre comissões bancárias

Mais de 17 mil pessoas assinaram a petição criada pela associação de defesa do consumidor para exigir o fim das comissões bancárias quando não...

DECO: como comunicar efeitos adversos de medicamentos?

  A DECO responde... Quando um medicamento entra no mercado o seu perfil de segurança não é totalmente conhecido pois que os ensaios clínicos incluem poucos...

DECO: Campanha Net Viva e Segura

  Questão: “Ouvi falar numa iniciativa da DECO em parceria com a Google Portugal. De que se trata?” A DECO informa... Em 2016, 60% da população foi utilizadora...

Os 12 desejos da DECO para 2018

Ao entrar em 2018 a DECO espera que todos os consumidores portugueses sintam que os seus direitos estão a ser cumpridos e os seus...

DECO informa sobre concurso SiteStar.pt

Questão: “Vi no site da DECOJovem que vão lançar a quinta edição do concurso SiteStar.pt, onde posso obter mais informações sobre o concurso?” A DECO informa… O...

DECO: Por que razão um consumidor com gás engarrafado paga mais...

Questão: “Por que razão um consumidor com gás engarrafado paga mais do que outro que usa energia equivalente em gás natural? Não servem as duas...

DECO: Posso escolher em que hospital tenho consultas ou recebo tratamentos?

Questão: “Posso escolher em que hospital tenho consultas ou recebo tratamentos?” A DECO responde... O Serviço Nacional de Saúde (SNS) adopta um sistema de liberdade de escolha,...

DECO: É verdade que existe uma antena que permite apanhar vários...

Questão: “Vi na net a publicidade a uma antena que permitia apanhar vários canais pagos, de forma gratuita, isto é verdade?” A DECO responde... A publicidade à...

DECO: O que vai mudar na lei do tabaco?

Questão: “O que vai mudar na lei do tabaco?” A DECO responde... Em Junho foram aprovadas alterações legislativas à lei do tabaco, que entrarão em vigor no...

Em que consiste a nova petição da DECO ‘Comissões Fora’?

Questão: “Em que consiste a nova petição da DECO ‘Comissões Fora’?” A DECO Informa... Manter contas não é serviço. E processar pagamentos de prestações previstas em contratos...

Dia Mundial da Poupança: Novos (velhos) desafios

No Dia Mundial da Poupança é importante saber se ainda é necessário poupar (?). “Sim, é possível e necessário” – afirma Natália Nunes, coordenadora...

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