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DECO: “Sei que realizaram testes sobre loções corporais para pele seca,...

A DECO responde... Testámos 11 loções corporais para pele seca. Todas são eficazes a hidratar, mas três incluem ingredientes suspeitos de prejudicar a saúde. Na maioria,...

DECO: “O que é a Euribor e qual a sua importância...

A DECO responde... Tendo sido criada em Janeiro de 1999, a Euribor foi concebida para harmonizar as taxas de juro interbancárias na zona euro, a...

DECO: “Black Friday – como garantir boas compras e fintar as...

A DECO responde... Este ano, a Black Friday decorre a 23 de Novembro, sendo que em algumas lojas estende-se por mais dias. Como sempre, traz...

DECO: “Como posso conservar castanhas em minha casa?”

A DECO responde... Até Fevereiro, ao mesmo tempo que o frio finalmente chega, é possível sentir o cheirinho das castanhas pelas ruas e também encontrá-las...

DECO: “Quais as novidades na actividade de intermediação de crédito?”

A DECO responde... Se hoje decidir comprar um automóvel com recurso a crédito, é possível que nem tenha de sair do stand para obter o...

DECO: “Como reduzir as minhas despesas com a conta bancária?”

A DECO responde... A conta de serviços mínimos bancários permite ao consumidor aceder a um conjunto de serviços bancários considerados essenciais a custo reduzido. Além da...

DECO: quais são as novas alterações introduzidas na factura detalhada?

A DECO responde... A Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) aprovou, em Setembro, a decisão sobre os detalhes e informações que as facturas devem incluir, tendo as operadoras...

DECO: “cartão ou seguro de saúde: qual o mais indicado para...

A DECO responde... Para a maioria dos consumidores, a escolha entre um cartão e um seguro de saúde está sobretudo dependente do custo, o que...

DECO: O consumo regular de peixe rico em ómega 3 chega...

A DECO responde... O ómega 3 consta em muitas embalagens de alimentos como uma mais-valia inquestionável para a saúde, embora persistam dúvidas. A venda de...

DECO: Recebi uma factura com consumos superiores a seis meses. Como...

  A DECO responde... Quando o fornecedor de um serviço público essencial – electricidade, gás natural, água ou telecomunicações – falha o envio mensal da factura,...

DECO: Os colares de âmbar são seguros?

A DECO responde... Os colares de âmbar parecem estar na moda e prometem aliviar a dor causada pelos primeiros dentes, sendo vendidos como um “analgésico”...

DECO: “A venda de alimentos com data de durabilidade mínima ultrapassada...

A DECO responde... A Direcção-Geral de Alimentação e Veterinária esclareceu recentemente que "um género alimentício não perecível pode continuar a ser comercializado após o término...

“Os comboios do Algarve estão no estado em que está o...

Passam 20 minutos das 15 horas e o POSTAL, a convite da Deco, Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor, deslocou-se ao apeadeiro da...

DECO: “Que cuidados devo ter na leitura dos rótulos de produtos...

A DECO responde... Imagine este cenário: está no supermercado e vê um frasco de maionese com azeitonas desenhadas no rótulo. O que pensa? O azeite...

DECO: “O que é o crowdlending?”

A DECO responde… O crowdlending é uma vertente do crowdfunding, mas ao invés de se doar dinheiro através de uma plataforma digital, empresta-se em troca...

DECO: “Em que condições posso fazer o resgate do meu PPR...

A DECO responde… Os casos em que os Planos Poupança-Reforma (PPR) podem ser resgatados sem penalizações têm levantado dúvidas aos contribuintes, sobretudo pela dificuldade na...

DECO: Não estou satisfeita com a frigideira Master Copper, posso devolvê-la...

A DECO responde… Nada cola, tudo desliza, lava-se em segundos e dura uma vida. No anúncio televisivo, a Master Copper promete revolucionar a cozinha. No...

DECO: Porque continuamos a pagar a taxa de ocupação do subsolo?

A DECO responde... A taxa de ocupação do subsolo (TOS) foi uma taxa criada em 2006 que autorizava os municípios cobrar às distribuidoras de gás...

DECO: o meu operador está cobrar-me um euro pela factura em...

A DECO responde... Apesar de a DECO ter considerado ilegal a cobrança de factura em papel e a recomendação do regulador do sector, a Anacom,...

DECO: Que serviços de saúde podem prestar as farmácias?

A DECO responde... A par da venda de medicamentos, as farmácias são cada vez mais espaços de prestação de serviços de saúde reconhecidos pelos consumidores. Mas...

DECO: quais as opções disponíveis para financiamento automóvel?

A DECO responde... Em regra, o leasing ou ALD são as melhores opções para quem não faz questão de ser proprietário do automóvel desde o...

DECO: por que escolher o Rótulo Ecológico Europeu nos produtos de...

A DECO responde... Os detergentes normais de limpeza que usamos não são tão inócuos como poderíamos pensar. A maioria contém ingredientes que podem prejudicar o...

DECO: Como agir em caso de fraude de contador de electricidade?

A DECO responde... Nos últimos anos, vários consumidores têm-nos contactado por serem confrontados com uma acusação de fraude no contador de electricidade, sem que dela tivessem...

DECO: devo contratar um seguro contra sismos?

A DECO responde... Não há forma de evitar um sismo, mas é possível minimizar os prejuízos que um evento desta natureza pode provocar. A contratação...

Deco quer recuperar 60 milhões de euros cobrados ilegalmente por operadoras

A Deco interpôs uma acção judicial contra a Altice/Meo, NOS e NOWO para obrigar as operadoras a devolver aos clientes 60 milhões de euros...

DECO: como prevenir ataques de phishing?

A DECO responde... De certeza que já recebeu um e-mail que, num tom urgente, lhe pedia dados pessoais para concluir uma encomenda que não fez,...

DECO já recebeu mais de oito mil queixas a nível nacional

A DECO lançou a plataforma www.queixasdostransportes.com, a 11 de Fevereiro de 2016, com o objectivo de apoiar os consumidores em qualquer tipo de reclamação...

DECO Algarve termina campanha com trajecto Tavira-São Brás de Alportel

O trajecto entre Tavira-São Brás encerrou esta manhã, 22 de Fevereiro, o ciclo de cinco viagens de autocarro onde a DECO Algarve desafiou várias...

DECO: como evitar produtos cosméticos com substâncias alergénicas?

  Questão “Que cuidados deveremos ter para evitar produtos cosméticos com substâncias que podem ser alergénicas?” A DECO responde... Os produtos que usa para proteger, limpar e dar...

DECO: os medicamentos genéricos são mesmo seguros?

A DECO responde... No geral, os medicamentos genéricos são 20% a 35% mais baratos do que o medicamento de marca que lhes serve de referência,...

DECO: que mudanças foram agora introduzidas nos contratos de seguro?

A DECO responde... Os seguros são produtos complexos e, muitas vezes, os contratos têm linguagem demasiado técnica e de difícil compreensão para o consumidor. Além...

Mais de 17 mil assinaram petição da Deco sobre comissões bancárias

Mais de 17 mil pessoas assinaram a petição criada pela associação de defesa do consumidor para exigir o fim das comissões bancárias quando não...

DECO: como comunicar efeitos adversos de medicamentos?

  A DECO responde... Quando um medicamento entra no mercado o seu perfil de segurança não é totalmente conhecido pois que os ensaios clínicos incluem poucos...

DECO: Campanha Net Viva e Segura

  Questão: “Ouvi falar numa iniciativa da DECO em parceria com a Google Portugal. De que se trata?” A DECO informa... Em 2016, 60% da população foi utilizadora...

Os 12 desejos da DECO para 2018

Ao entrar em 2018 a DECO espera que todos os consumidores portugueses sintam que os seus direitos estão a ser cumpridos e os seus...

DECO informa sobre concurso SiteStar.pt

Questão: “Vi no site da DECOJovem que vão lançar a quinta edição do concurso SiteStar.pt, onde posso obter mais informações sobre o concurso?” A DECO informa… O...

DECO: Por que razão um consumidor com gás engarrafado paga mais...

Questão: “Por que razão um consumidor com gás engarrafado paga mais do que outro que usa energia equivalente em gás natural? Não servem as duas...

DECO: Posso escolher em que hospital tenho consultas ou recebo tratamentos?

Questão: “Posso escolher em que hospital tenho consultas ou recebo tratamentos?” A DECO responde... O Serviço Nacional de Saúde (SNS) adopta um sistema de liberdade de escolha,...

DECO: É verdade que existe uma antena que permite apanhar vários...

Questão: “Vi na net a publicidade a uma antena que permitia apanhar vários canais pagos, de forma gratuita, isto é verdade?” A DECO responde... A publicidade à...

DECO: O que vai mudar na lei do tabaco?

Questão: “O que vai mudar na lei do tabaco?” A DECO responde... Em Junho foram aprovadas alterações legislativas à lei do tabaco, que entrarão em vigor no...

Em que consiste a nova petição da DECO ‘Comissões Fora’?

Questão: “Em que consiste a nova petição da DECO ‘Comissões Fora’?” A DECO Informa... Manter contas não é serviço. E processar pagamentos de prestações previstas em contratos...

Dia Mundial da Poupança: Novos (velhos) desafios

No Dia Mundial da Poupança é importante saber se ainda é necessário poupar (?). “Sim, é possível e necessário” – afirma Natália Nunes, coordenadora...

DECO: O que podemos mudar para evitar o desperdício de alimentos?

Questão: “O que podemos mudar para evitar o desperdício de alimentos? A DECO responde... A alimentação ocupa um lugar importante na gestão da economia familiar. No entanto, nas...

DECO: sabe como ler um rótulo alimentar?

Questão: “Como se lê um rótulo alimentar?” A DECO responde... Em Portugal, o consumo de açúcar, gordura e sal, está bastante longe do ideal. Por ano, os...

Olhão associa-se à Semana de Luta Contra a Pobreza e Exclusão...

A Semana Pelo Combate à Pobreza e Exclusão Social decorre entre 17 e 24 Outubro, sendo o ponto alto o dia 17 de Outubro,...

DECO: vale a pena aplicar as minhas poupanças numa conta poupança...

Questão: “Vale a pena aplicar as minhas poupanças numa conta poupança reformado?” A DECO responde... As contas poupança-reformado tratam-se de produtos financeiros disponíveis para reformados ou pensionistas...

DECO: há seis esquentadores à venda que libertam gases em excesso

A Deco Proteste encontrou seis esquentadores no mercado com falhas de segurança num teste em que examinou 11 modelos daqueles electrodomésticos. Os resultados levaram a...

DECO: microondas, o fim dos mitos

Questão: “Utilizo o microondas todos os dias mas estou confuso com todas as coisas que se ouve dizer sobre este equipamento, será o microondas prejudicial...

DECO: o meu voo foi cancelado, quais os meus direitos?

Questão: “Fui um dos passageiros afectados pelo cancelamento de voos da Ryanair. Quais são os meus direitos?” A DECO responde... A DECO já reuniu com a Ryanair...

DECO: Expor cães e gatos nas montras das lojas é proibido?

Questão: “Expor cães e gatos nas montras das lojas é proibido?” A DECO responde... Desde 24 de Agosto é proibido expor animais de companhia (cães, gatos, pássaros,...

DECO desafia algarvios a usarem transportes públicos e a contarem a...

A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) está a desafiar os algarvios a utilizarem os transportes públicos da região, para depois contarem...

Morada única digital

Questão: “Como vai funcionar a morada única digital e quando é que entra em vigor? Vai ser obrigatório?” A DECO responde... Todos os cidadãos vão poder dar...

Não pague consumos prescritos!

A Delegação Regional do Algarve da DECO tem recebido inúmeras reclamações de consumidores que estão a ser interpelados por empresas de recuperação de créditos...

Zambujeira do Mar favorita no ‘Mais Praia’

A cerca de um mês do encerramento da época balnear, a praia da Zambujeira do Mar vai à frente no ranking das favoritas na...

Electricidade: Consumidores do mercado livre podem voltar ao regulado

Questão: “Fiz um contrato com uma comercializadora do mercado livre, posso agora voltar ao mercado regulado?” A DECO responde... Os consumidores que mudaram para o mercado liberalizado...

Campanha ilegal da operadora MEO

Consultório do Consumidor / DECO: “Campanha da MEO: oferta vantajosa ou presente envenenado?” A DECO informa... Muitos foram os clientes da operadora MEO que, durante este mês,...

Mudança de comercializador sem consentimento

Questão: “Vi o meu contrato de electricidade ser mudado para outra empresa sem o meu consentimento, que posso fazer?” A DECO responde... Desde a liberalização do mercado...

Granola para crianças

Questão: “As granolas para crianças são uma boa alternativa aos cereais de pequeno-almoço?” A DECO responde... As granolas estão na moda, e já não são feitas só...

Comprar casa

Questão: “Quero comprar casa. Que dicas me podem dar para escolher o melhor crédito à habitação?” A DECO responde... Os bancos têm vindo a descer os spreads...

Cartões de débito e de crédito contactless

Questão: “Os cartões de débito e de crédito contactless são seguros?” A DECO responde... Para efectuar uma transacção com um cartão de débito ou crédito com tecnologia...

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